Meilleure satisfaction client 2024

L’Atlas de la consommation 2024, enquête menée par Pro-Conso France, a évalué plus de 1 000 entreprises dans 18 secteurs d’activités différents afin de fournir un aiguilleur pour les consommateurs dans un large panel de secteurs. Des banques de détail aux fleuristes, en passant par les pass de recharge pour les voitures électriques, l’Atlas de la consommation est l’une des plus larges enquêtes qui permet de saisir le niveau de satisfaction des consommateurs français.

Plus de 6 000 panélistes répartis dans la France entière et aux profils variés ont été interrogés par Pro-Conso France et ont répondu à 3 questions concernant leur niveau de satisfaction sur les enseignes et services étudiés :

• Êtes-vous satisfait de votre expérience client avec cette entreprises / ce service ?
• Les employés (ou le service client) sont-ils sympathiques et de bon conseil ?
• Le rapport qualité prix est-il approprié ?

Au total, ce sont 1 088 000 évaluations clients qui ont été recueillies avant de décerner les prix. BoursoBank arrive ainsi en tête sur un total de 9 banques en ligne, affichant la meilleure satisfaction client.