BoursoBank 1ère en recommandation client
Selon, l'étude sur l’évolution des usages bancaires et des attentes des clients "Quelle(s) banque(s) pour demain ?" réalisée en mars 2024 par le cabinet de conseil indépendant mc2i, et avec un Net Pomoter Score (NPS)* à +59, BoursoBank obtient le taux de recommandation le plus élevé et se positionne ainsi sur la première place du podium des banques.
Selon cette même étude, les banques en ligne obtiennent un NPS de +36 surpassant ainsi les banques traditionnelles qui obtiennent elles un NPS de +18 et ce sur plusieurs critères, notamment la politique tarifaire et l'expérience digitale.
*NPS = Score Promoteur Net : la différence entre le pourcentage d’interrogés qui recommandent leur banque à 9 ou 10/10 et ceux à 6 ou moins
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